Política de reembolso

Borrador pendiente de revisión legal

1. Cancelación por el cliente

Si cancelas antes de que el profesional acepte la reserva, no se genera cargo. Si cancelas después de aceptada, podrá aplicar un cargo según la anticipación con la que canceles, informado antes de confirmar.

2. Cancelación por el profesional

Si el profesional cancela o no se presenta, el cliente recibe el reembolso completo del monto pagado por esa reserva.

3. Servicio no prestado o distinto a lo acordado

Si el servicio no se presta o difiere de lo acordado, puedes reportarlo dentro de las 48 horas posteriores. Revisaremos el caso y, si procede, reembolsaremos total o parcialmente.

4. Cómo solicitarlo

Escribe a hola@workiu.mx con el número de reserva y el motivo. Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

5. Forma y tiempos de devolución

El reembolso se hace al mismo medio de pago usado. El tiempo de acreditación depende de tu banco o procesador de pagos.

6. Tus derechos como consumidor

Esta política no limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te reconoce. Puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).